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Términos y Condiciones

Términos y condiciones de uso

LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL ACUERDO DE USO (en adelante, los “Términos”) regulan el uso de nuestro sitio web (en adelante, el “sitio web”). Es importante que lea detenidamente estos Términos, ya que el uso del sitio web constituirá automáticamente su aceptación y conformidad legal con las condiciones aquí establecidas.

Estos Términos también regulan el uso y/o la compra de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web o en relación con este (en adelante, los “servicios”). Cada vez que utilice nuestros servicios, usted reconoce haber leído estos Términos y acepta quedar legalmente vinculado por ellos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar el sitio web ni los servicios proporcionados por la Empresa.

Este sitio web es propiedad de STAR TRAVEL VIAJES Y TURISMO SL (en adelante, la “Empresa”), sociedad registrada en España, con domicilio social en Madrid, España.

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Las siguientes palabras utilizadas en estos Términos tendrán los siguientes significados:

“Información personal” se refiere a todos los datos y/o información proporcionada por o sobre el Usuario, incluyendo direcciones de correo electrónico, nombre, dirección, información de pago y cualquier otro dato personal.

“Sitio web de la Empresa” se refiere a todos los sitios web, plataformas o servicios digitales en los que la Empresa ofrece productos y/o servicios.

“Usuario” se refiere a cualquier persona que acceda, utilice o interactúe con los sitios web o servicios de la Empresa.

“Productos y Servicios” se refiere a todos los productos, servicios y soluciones proporcionados directa o indirectamente por la Empresa.

“Terceros” incluye anunciantes, proveedores, colaboradores, socios comerciales o servicios externos vinculados o integrados en los sitios web de la Empresa.

Enlaces hacia y desde otros sitios web

Los enlaces a sitios web de terceros en este sitio web se proporcionan únicamente para su conveniencia. Si utiliza estos enlaces, abandonará este sitio web. No hemos revisado todos estos sitios web de terceros y no controlamos ni somos responsables de estos sitios web ni de su contenido o disponibilidad. Por lo tanto, no respaldamos ni hacemos ninguna representación sobre ellos, o cualquier material que se encuentre allí, o cualquier resultado que pueda obtenerse al usarlos. Si decide acceder a cualquiera de los sitios web de terceros vinculados a este sitio web, lo hace bajo su propio riesgo.
 

Boletines

La Empresa podrá enviar periódicamente boletines informativos, comunicaciones comerciales y otros correos electrónicos relacionados con sus servicios (denominados conjuntamente como “Boletines”) a los Usuarios que hayan prestado su consentimiento o cuya recepción esté permitida conforme a la legislación aplicable.

Estos boletines podrán incluir información sobre nuevos servicios, funcionalidades, promociones, productos o actualizaciones relacionadas con la Empresa.

El Usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en los correos electrónicos enviados por la Empresa, o contactándonos a través de:
info@startravel.es

 

Licencia y derechos de autor

El sitio web de la Empresa contiene material protegido por derechos de autor, marcas registradas y otros derechos de propiedad intelectual, incluyendo, entre otros, textos, software, fotografías, vídeos, gráficos, música y sonido. Todo el contenido del sitio web está protegido conforme a las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

La Empresa es titular de los derechos sobre la selección, coordinación, disposición y presentación del contenido, así como sobre el contenido original publicado en el sitio web.

El Usuario no podrá modificar, publicar, transmitir, participar en la transferencia o venta, crear obras derivadas ni explotar de ninguna forma el contenido del sitio web, total o parcialmente, salvo autorización expresa y por escrito de la Empresa.

Salvo en los casos expresamente permitidos por la legislación aplicable o por estos Términos, no estará permitida la copia, redistribución, retransmisión, publicación o explotación comercial o no comercial del material descargado sin autorización previa y por escrito de la Empresa y/o de los titulares de los derechos correspondientes.

Los elementos visuales, diseños, logotipos, marcas y demás contenidos del sitio web están protegidos por legislación de propiedad intelectual, competencia desleal y demás normativa aplicable, y no podrán ser copiados, reproducidos o imitados, total o parcialmente, por ningún medio.

Se permite imprimir y descargar extractos del sitio web exclusivamente para uso privado y no comercial, siempre que:
(a) no se modifiquen los documentos ni gráficos;
(b) los gráficos no se utilicen separadamente del texto que los acompaña; y
(c) todos los avisos de derechos de autor, marcas registradas y permisos permanezcan visibles en todas las copias.

Infracción de derechos de autor

Cualquier reclamación relacionada con una posible infracción de derechos de autor deberá notificarse inmediatamente a la Empresa mediante correo electrónico a:
info@startravel.es

Obligaciones del usuario

Está prohibido el uso de este sitio web https://startravel.es/ en cualquiera de las formas descritas a continuación. Estas descripciones tienen carácter orientativo y no pretenden ser exhaustivas.

Actividad ilegal o delictiva:
El sitio web de la Empresa no podrá utilizarse en relación con actividades que infrinjan leyes, reglamentos o disposiciones legales nacionales o internacionales. Esto incluye, entre otros, violaciones de derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual; fraude; falsificación; apropiación indebida de fondos, tarjetas de crédito o información personal; así como amenazas, acoso o daños físicos.

Violaciones de seguridad:
El sitio web de la Empresa no podrá utilizarse en relación con intentos de vulnerar la seguridad de redes, sistemas o servicios. Esto incluye, entre otros, hacking, accesos no autorizados, monitoreo indebido, escaneo de puertos, ataques de denegación de servicio o distribución de virus y software malicioso.

Seguridad básica:
El usuario es responsable de mantener la seguridad de sus sistemas y evitar que terceros los utilicen de manera contraria a estos Términos. Esto incluye asegurar adecuadamente servidores, servicios de correo electrónico o almacenamiento de archivos para evitar usos indebidos, distribución de spam o contenido ilegal.

Amenazas:
El sitio web no podrá utilizarse para transmitir materiales amenazantes, incluidos mensajes de odio, amenazas de daño físico, acoso, difamación o calumnias.

Material ofensivo:
El sitio web de la Empresa no podrá utilizarse para distribuir material ofensivo, obsceno, pornográfico, discriminatorio o ilegal.

Asimismo, el Usuario acepta:
(a) Cumplir con todas las leyes y respetar los derechos de terceros;
(b) No publicar contenido difamatorio, engañoso, fraudulento o perjudicial;
(c) No publicar contenido pornográfico o contrario a la legislación de protección de menores;
(d) No realizar prácticas abusivas como SPAM;
(e) No utilizar contenido protegido sin autorización;
(f) No promover prácticas comerciales ilegales o desleales.

El Usuario tampoco podrá:
(i) Utilizar mecanismos automatizados, scripts o software no autorizado para acceder al sitio web;
(ii) Copiar, modificar o distribuir contenido del sitio web sin autorización escrita;
(iii) Realizar acciones que puedan afectar el funcionamiento o seguridad de la infraestructura tecnológica de la Empresa.

ADVERTENCIA:
Cualquier violación de estas normas que implique actividades delictivas podrá ser comunicada a las autoridades competentes.

SPAM:
El envío de SPAM constituye un uso no autorizado del sitio web de la Empresa. Esto incluye el envío de correos electrónicos masivos no solicitados, mensajes repetitivos, cadenas, promociones engañosas o cualquier comunicación que infrinja políticas de uso aceptable.

General:
Las violaciones de estos Términos podrán resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta del usuario y del acceso a nuestros servicios, sin derecho a reembolso.

La Empresa podrá cooperar con las autoridades competentes ante cualquier sospecha de actividad ilegal.

Al utilizar nuestros servicios, el Usuario declara que toda la información proporcionada es veraz, exacta y completa, y se compromete a actualizarla cuando corresponda.

El Usuario únicamente podrá disponer de una (1) cuenta registrada.

El Usuario declara ser mayor de edad (18 años o más) o actuar legalmente en representación de una entidad jurídica.

El Usuario podrá descargar o imprimir una única copia del contenido únicamente para uso personal y no comercial, siempre que no elimine avisos legales o de propiedad intelectual.

Cualquier solicitud de uso distinto deberá dirigirse a:
info@startravel.es

La Empresa no será responsable de las interacciones entre Usuarios y terceros realizadas a través del sitio web o de los servicios ofrecidos. Cualquier transacción o acuerdo será exclusivamente responsabilidad de las partes involucradas.

En caso de disputa, el Usuario acepta liberar a la Empresa, sus empleados, directivos y representantes de cualquier reclamación, daño o responsabilidad derivada de dichas interacciones.

Foros de usuarios, contenido y participación

Protección de datos

La Empresa reconoce que cualquier dato proporcionado por el Usuario es de gran importancia y, por ello, tratará dicha información con la debida diligencia y confidencialidad, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Los Usuarios reconocen que existen riesgos inherentes a la transmisión de información a través de Internet, incluyendo correos electrónicos, datos personales o información financiera, ya que ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta frente a accesos no autorizados de terceros. No obstante, la Empresa adoptará todas las medidas razonables y apropiadas para proteger los datos personales del Usuario.

La información personal solo será utilizada y tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

CONSULTE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PUBLICADA POR SEPARADO EN EL SITIO WEB DE LA EMPRESA.

Derechos de uso del contenido

Excepto en lo relativo a información personal protegida por la Política de Privacidad, cualquier material, contenido o información transmitida o publicada por el Usuario en el sitio web se considerará no confidencial y no exclusivo.

El Usuario concede a la Empresa un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo y no transferible sobre el contenido publicado en el sitio web, exclusivamente para los fines permitidos por estos Términos, incluyendo funcionalidades del sitio web, promoción y prestación de servicios relacionados.

La Empresa podrá utilizar dicho contenido en distintos formatos y medios relacionados con el funcionamiento del sitio web y sus servicios.

No obstante, el Usuario conservará la titularidad y propiedad sobre el contenido que publique.

La Empresa no venderá el contenido del Usuario como producto independiente ni continuará utilizando dicho contenido una vez recibida una solicitud válida de eliminación conforme al procedimiento indicado a continuación.

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su contenido enviando un correo electrónico a:
info@startravel.es

incluyendo en el asunto:
“Eliminar contenido del usuario”

La Empresa podrá compartir el contenido publicado dentro de las funcionalidades y servicios del sitio web, siempre conforme a estos Términos.

Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, descarga o almacenamiento de contenidos del sitio web sin autorización expresa y por escrito de la Empresa.

Todo el contenido, software, diseño, textos, imágenes, logotipos, marcas y demás elementos del sitio web, excepto el contenido propiedad de terceros o del propio Usuario, pertenece a la Empresa o a sus respectivos titulares de derechos.

La Empresa no garantiza la exactitud, integridad o calidad del contenido publicado por los Usuarios y no será responsable de opiniones, comentarios o publicaciones realizadas por terceros en el sitio web.

Política sobre envío de ideas no solicitadas

La Empresa y sus empleados no aceptan ni revisan ideas, propuestas, materiales creativos o sugerencias no solicitadas, incluyendo campañas publicitarias, promociones, productos, tecnologías, procesos o estrategias comerciales.

Por ello, se solicita expresamente no enviar materiales, diseños, ideas o propuestas no solicitadas a la Empresa.

En caso de que dichos materiales sean enviados voluntariamente, el Usuario acepta que la Empresa no tendrá obligación alguna de confidencialidad ni de compensación respecto de dichos materiales.

Registro

Para registrarse en https://startravel.es/ debe tener al menos 18 años de edad.

Cada registro es válido únicamente para un solo usuario, ya sea que actúe o no en representación de una empresa u organización. No está permitido compartir el nombre de usuario ni la contraseña con terceros o múltiples usuarios dentro de una red.

El usuario deberá completar el proceso de registro proporcionando información actual, completa y precisa, según lo solicitado en el formulario de registro correspondiente. Asimismo, el usuario deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña.

La responsabilidad de mantener la seguridad y confidencialidad de la contraseña recae exclusivamente en el usuario. Si sospecha o tiene conocimiento de que otra persona conoce su contraseña, deberá comunicarse inmediatamente con la Empresa.

El usuario es completamente responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Asimismo, acepta notificar inmediatamente a la Empresa sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra vulneración de seguridad. La Empresa no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta o contraseña del usuario, con o sin su conocimiento. No obstante, el usuario podrá ser responsable de las pérdidas sufridas por la Empresa o terceros debido al uso indebido de su cuenta.

La Empresa podrá suspender o cancelar el registro del usuario de manera inmediata y a su razonable discreción, especialmente en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones.

La Empresa podrá denegar el acceso a cualquier usuario, en cualquier momento y por cualquier motivo. Asimismo, la Empresa podrá transferir los derechos y obligaciones derivados de estos Términos a cualquier filial, unidad comercial o entidad que adquiera la Empresa o cualquiera de sus activos.

Descargo de responsabilidad

Si bien la Empresa realiza esfuerzos razonables para proporcionar información precisa y actualizada, la Empresa no garantiza la exactitud, integridad, legalidad, fiabilidad, disponibilidad u operatividad de los contenidos, materiales, productos o servicios publicados en el sitio web, ya sean actuales o futuros.

La Empresa no será responsable por la eliminación, pérdida, falta de almacenamiento, entrega incorrecta o retraso en la entrega de cualquier contenido, información o material disponible a través del sitio web.

Asimismo, la Empresa no será responsable de ningún daño derivado del acceso, descarga o utilización de información o materiales disponibles en Internet a través del sitio web.

La Empresa no ofrece garantías ni declaraciones respecto de datos, servicios o información proporcionados por Usuarios, terceros o sitios web externos enlazados desde el sitio web. En particular, la Empresa no garantiza que dichos contenidos sean exactos, veraces, completos o adecuados para un propósito específico.

Sin limitar lo anterior, la Empresa no será responsable por retrasos, interrupciones o fallos en el funcionamiento derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
fallos de Internet, interrupciones eléctricas, errores de sistemas informáticos o telecomunicaciones, mantenimiento técnico, conflictos laborales, disturbios, desastres naturales, incendios, inundaciones, tormentas, guerras, actos gubernamentales, resoluciones judiciales o incumplimientos de terceros.

LOS SITIOS WEB DE LA EMPRESA Y TODOS LOS CONTENIDOS, MATERIALES, PRODUCTOS Y SERVICIOS DISPONIBLES SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA EMPRESA RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODA GARANTÍA, INCLUYENDO GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD Y NO INFRACCIÓN DE DERECHOS.

LA EMPRESA NO GARANTIZA QUE EL SITIO WEB ESTÉ LIBRE DE ERRORES, VIRUS O INTERRUPCIONES, NI QUE EL ACCESO AL MISMO SEA CONTINUO O COMPLETAMENTE SEGURO.

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE CUALQUIER DESCARGA, ACCESO O USO DE CONTENIDOS REALIZADO A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE EFECTÚA BAJO SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD Y RIESGO.

ALGUNAS JURISDICCIONES PUEDEN NO PERMITIR CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS LIMITACIONES ANTERIORES PODRÍAN NO RESULTAR APLICABLES EN DETERMINADOS CASOS.

LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE POR CONTENIDOS PUBLICADOS POR USUARIOS, TERCEROS O SITIOS WEB EXTERNOS, NI POR DAÑOS, VIRUS O CUALQUIER ELEMENTO TECNOLÓGICO QUE PUEDA AFECTAR LOS DISPOSITIVOS O SISTEMAS DEL USUARIO.

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Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez y entraron en vigor en Septiembre de 2025.

Información de contacto:

Nombre comercial:
STAR TRAVEL VIAJES Y TURISMO SL

Sitio web:
www.startravel.es

Correo electrónico general:
info@startravel.es

WhatsApp oficial:
+44 07473 668862

Misceláneas

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán siendo válidas y plenamente exigibles en la máxima medida permitida por la legislación aplicable. Las partes acuerdan reemplazar cualquier disposición inválida o inaplicable por otra válida y exigible que refleje, en la mayor medida posible, la intención y efecto económico de la disposición original.

Títulos de las secciones:
Los títulos de las secciones incluidos en estos Términos tienen únicamente fines informativos y de organización, y no afectarán la interpretación legal de las disposiciones.

Informe de incidencias:
Cualquier reclamación o notificación relacionada con una posible infracción de estos Términos por parte de un Usuario deberá enviarse al servicio de atención al cliente a:
info@startravel.es

Siempre que sea posible, deberán incluirse todos los detalles necesarios que permitan investigar y resolver adecuadamente la incidencia.

Procedimiento de reclamaciones:
Nos esforzamos por ofrecer altos estándares de atención al cliente. No obstante, si considera que no hemos cumplido con dichos estándares, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.

ACEPTACIÓN ONLINE

El Usuario no podrá ceder, sublicenciar o transferir ninguno de sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de la Empresa.

Si un tribunal competente determinara que alguna disposición de estos Términos no es válida, dicha invalidez no afectará a la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y la Empresa, sustituyendo cualquier acuerdo, comunicación o representación previa relacionada con el uso del sitio web y los servicios ofrecidos.

El Usuario acepta los términos de este acuerdo online mediante el uso del sitio web, sus servicios, el registro de una cuenta, la publicación, descarga o carga de contenidos, reconociendo que celebra un acuerdo legalmente vinculante con la Empresa.

Cualquier reclamación relacionada con el sitio web o estos Términos deberá presentarse dentro de los seis (6) meses siguientes al momento en que ocurrieron los hechos que dieron origen a dicha reclamación. Transcurrido dicho plazo, el Usuario renuncia expresamente a presentar dicha reclamación.

Tu protección financiera

Cuando adquiera servicios de viaje, vacaciones o productos turísticos protegidos financieramente a través de la Empresa, recibirá la documentación correspondiente indicando el alcance de dicha protección financiera y la información necesaria sobre asistencia y contacto en caso de incidencias.

La Empresa o los proveedores identificados en dicha documentación serán responsables de prestar los servicios contratados o, en su caso, una alternativa adecuada.

En determinadas circunstancias relacionadas con insolvencia o imposibilidad de prestación de servicios, un proveedor alternativo podrá asumir la prestación de los servicios contratados o una alternativa equivalente sin coste adicional para el Usuario.

En caso de insolvencia o imposibilidad de prestación de los servicios contratados, el Usuario podrá tener derecho a presentar las reclamaciones correspondientes conforme a los mecanismos legales y sistemas de protección financiera aplicables.

Indemnidad

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Empresa, sus sitios web, directivos, empleados, representantes, agentes, proveedores, colaboradores y licenciantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto, incluidos honorarios legales y costes judiciales, que surjan como consecuencia de:

  1. El uso del sitio web por parte del Usuario;

  2. El uso por parte de la Empresa de cualquier contenido o información proporcionada por el Usuario, siempre que dicho uso sea conforme a estos Términos;

  3. Información o contenido transmitido desde la cuenta, dispositivo o dirección IP del Usuario, independientemente de que haya sido publicado directamente por este; o

  4. Cualquier incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española y europea aplicable.

Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Madrid, España, salvo que la normativa de protección al consumidor establezca otra jurisdicción obligatoria aplicable.

La Empresa se reserva el derecho de iniciar acciones legales en cualquier jurisdicción competente en caso de incumplimiento, amenaza o uso indebido del sitio web o de los servicios ofrecidos.

La Empresa no garantiza que los materiales, servicios o contenidos disponibles en el sitio web sean apropiados o estén disponibles para su uso fuera de España o de la Unión Europea. El acceso al sitio web desde territorios donde sus contenidos sean ilegales queda prohibido. Quienes accedan al sitio web desde otros países lo harán bajo su propia responsabilidad y deberán cumplir con la legislación local aplicable.

Responsabilidad

La Empresa podrá modificar, suspender, interrumpir o restringir el uso de cualquier parte de su sitio web, incluida la disponibilidad de cualquier contenido, en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

El usuario reconoce y acepta que resulta prácticamente imposible garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web. Aunque nos esforzamos por mantener este sitio web disponible las 24 horas del día, no seremos responsables si, por cualquier motivo, el sitio web no estuviera disponible en cualquier momento o durante cualquier período. El acceso al sitio web podrá suspenderse temporalmente y sin previo aviso debido a fallos del sistema, tareas de mantenimiento, reparaciones o causas fuera de nuestro control.

Nuestra responsabilidad (incluyendo la de nuestros directivos, empleados, representantes o agentes), incluso en casos de negligencia, en relación con el sitio web o los servicios proporcionados, quedará limitada al importe total abonado por el usuario a la Empresa durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

En ningún caso seremos responsables por:
(a) pérdidas económicas, incluidas pérdidas de ingresos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos;
(b) pérdida de reputación o fondo de comercio;
(c) pérdidas indirectas, especiales o consecuentes; o
(d) pérdida o daño de datos, incluso si hubiéramos sido informados de la posibilidad de dichas pérdidas.

Nada de lo establecido en estos términos y condiciones excluirá o limitará nuestra responsabilidad por:
(i) fallecimiento o daños personales causados por negligencia;
(ii) fraude;
(iii) declaraciones falsas sobre cuestiones fundamentales; o
(iv) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.